Условия программы "Beeline Bonus"

"Beeline Bonus" – это бонусная программа, которая позволяет абонентам предоплатных и постоплатных тарифных планов мобильной связи и тарифных планов COMBO 2, 3 и 4 ЗАО "ВЕОН Армения" накапливать бонусные баллы и обменивать их на ряд предлагаемых компанией услуг.

1. Регистрация

1.1 Программа доступна абонентам - физическим лицам предоплатной и постоплатной системы, а также абонентам программы «Моя компания», которые зарегистрированы на тарифных планах доступных для физических лиц (для исключений см. пункт 11.1).

1.2 Абоненты могут зарегистрироваться в программе 3-мя способами:

  • через приложение «My Beeline Armenia»
  • через сайт beeline.am, зарегистрировавшись в "Личном кабинете"
  • через USSD меню, набрав соответствующую команду * 555 #

После завершения регистрации пользователь получит уведомление об успешной регистрации. Регистрация в программе бесплатная. Если пользователь уже зарегистрирован в «Личном кабинете», ему необходимо просто зайти в раздел «Бонус».

2. Предоставление статуса в "Beeline Bonus"

2.1 После регистрации в Программе пользователям будет предоставлен статус участника в соответствии с ежемесячными расходами на мобильные и конвергентные услуги ЗАО «ВЕОН Армения» (рассчитывается кумулятивно за последние шесть месяцев).

Статусы предоставляемые подписчикам:

  • Standard (>100/ 12 999 драм)
  • Silver (13000/ 36 999 драм)
  • Gold (37000/ 77 999 драм)
  • Platinum (78 000 драм)

2.2 Статус абонентов будет пересматриваться один раз каждые 180 дней в зависимости от количества набранных баллов за этот период. На 181-й день система проверит текущий статус пользователя на основе общего количества набранных баллов за последние 180 дней (см. Таблицу 1).

Лимиты накопленных баллов для проверки статуса (таблица 1).

Повышение статуса

Silver

Gold

Platinum

Накопленные баллы в течение 180 дней

3000 баллов

9000 баллов

≥17000 баллов

Понижение статуса

Standard

Silver

Gold

Накопленные баллы в течение 180 дней

< 3000 баллов

< 9000 баллов

<17000 баллов

2.3 Статус, присвоенный Абоненту при регистрации:

  • сохраняется, если в следующие 180 дней лимит накопленных баллов соответствует установленному компанией лимиту.
  • повышается или снижается, если накопленные баллы за последние 180 дней превышают или ниже лимита, установленного для изменения статуса.
  • баллы, набранные во рамках старой Бонусной программы и переведенные в новую после регистрации, не учитываются в процессе изменения статуса. В процессе изменения статуса учитываются только баллы, набранные в новой Бонусной программе за период 180 дней.  

Пример:

  1. Если Абоненту был присвоен статус Standard во время регистрации, но в течение 180 дней с даты подписки он/она набрал баллы, соответствующие статусу Silver (от 3000 до 8999 баллов), то в день 181, статус абонента будет повышен до уровня Silver.
  2. Если абонент получил статус Platinum во время регистрации, но в течение 180 дней после регистрации он не набирает достаточное количество баллов, соответствующих статусу Platinum (общее количество баллов, набранных в течение 180 дней, должно быть ≥17000), и накопил менее 3000 баллов,то в 181 день статус абонента будет понижен до статуса Standard.

3. Преимущества статуса

3.1 В зависимости от полученного статуса, абонент будет накапливать бонусные баллы согласно указанному ниже коэфиценту.

Коэфицент для каждого статуса следующий:

  • Standard: каждые 10 драм = 1 баллу
  • Silver: каждые 10 драм = 1,3 балла
  • Gold: каждые 10 драм = 1,5 балла
  • Platinum: каждые 10 драм = 1,7 балла

 3.2 Абоненты со статусом Gold и Platinum могут воспользоваться специальными предложениями, которые недоступны для пользователей статусов Standard и Silver (пользователи статусов Standard и Silver могут воспользоваться предложениями после повышения статусов до Gold и Platinum):

  • Скидка 5% для пользователей со статусом Gold и 7% для пользователей со статусом Platinum при покупке телефонного аппарата в Офисах обслуживания и поддержки клиентов Beeline. Покупка телефона по установленной скидке возможна, при оплате наличной суммой.
  • Специально выделенный номер 8899 для звонков в колл-центр.

4. Накопление баллов

4.1 Абоненты программы "Beeline Bonus" получают баллы за каждые потраченные 10 драмов.

4.2 Баллы начисляются на основании коэффициента каждого статуса, установленного Компанией (пункт 3.1).

4.3 Баллы не начисляются за сумму, потраченную на премиальные SMS и голосовые услуги (например: за услуги, включенные в раздел "Развлечения" на веб-сайте www.beeline.am, услуга "Где ты"), за сообщения, отправленные на короткий номер 1045 (автостоянка), а также за любые услуги голосовой связи и коротких сообщений, предоставляемые третьими сторонами).

4.4 Баллы не начисляются за суммы, переведенные услугой "Баланс Трансфер".
Баллы не начисляются при использовании услуги "Доверительный платёж".

4.5 Для абонентов предоплатой системы баллы начисляются ежедневно. То есть, за текущие расходы на мобильные услуги, за исключением расходов, указанных в пунктах 4.2 и 4.3. Накопленные баллы переводятся на бонусный баланс через 24 часа после использования услуг. Абонент может использовать полученные баллы сразу после начисления. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в неделю, каждый понедельник.

4.6 Для постоплатных абонентов баллы начисляются ежемесячно после оплаты счета за мобильные услуги, за исключением расходов, указанных в пунктах 4.2 и 4.3. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в месяц.

4.7 В случае, если абонент постоплатной системы внесет предоплату, накопленные бонусные баллы будут переведены на бонусный баланс только 2-го числа следующего месяца.

4.8 Все Абоненты, независимо от их статуса, также могут накапливать баллы при единоразовом пополнении баланса/оплаты в установленных Компанией пределах суммы. (См. Таблицу 2)

Баллы за единоразовое пополнения баланса:  (Таблица 2)

Сумма единоразового пополнения счета

Бонусы

10 000 – 15 000 АМД РА

100

15 001 –  20 000 АМД РА

150

20 001

200

Пример:

  1. В случае предоплатной системы: если абонент пополнит баланс на 12 000 драмов, он накапливает 100 баллов за раз, после чего он накапливает соответствующие баллы за каждые потраченные 10 драмов.
  2. В случае постоплатной системы: если абонент заплатит 12 000 драмов по счету, он накапливает 100 бонусных баллов за раз, а также накапливает соответствующие баллы для оплаты услуг, использованных в течение этого месяца.

Примечание: aбоненты накапливают бонусные баллы, учитывая коэффициент, соответствующий статусу абонента (см. Пункт 3.1), и исключая случаи, указанные в пунктах 4.2 и 4.3.

 4.9 В некоторых особых случаях Компания может предоставить абонентам, участвующим в программе поощрительные баллы.

Особыми случаями считаются:

4.9.1 Регистрация в программе Beeline Bonus:

При регистрации в Beeline Bonus пользователи будут получать бонусные баллы в зависимости от источника регистрации и полученного статуса.

Баллы за регистрацию: (Таблица 3)

Статус

Источника регистрации

Бонусы в подарок

Standard

 

Через Личный кабинет /через USSD меню

 

100

Silver

Gold

Platinum

Standard

Через приложение "My Beeline Armenia"

200

Silver

Gold

Platinum

4.9.2 Дата регистрации в программе Beeline Bonus:

В день подписки в программе Beeline Bonus, абонент получает 100 бонусных баллов в независимости от статуса (каждый год, пока пользователь участвует в бонусной программе).

4.9.3 Переход на ТП, указанные Компанией в рамках программы Beeline Bonus

В случае перехода на любой предоплатный/постоплатный ТП из приведенного ниже списка абонент получит бонусные баллы (изменения тарифного плана должно быть выше тарифных планов как для предоплатного, так и для постоплатного сегментов).

Список ТП (Таблица 4)

Тарифные планы

Баллы в подарок

Smart 2500

250

Smart 3500

350

Smart 5500

550

Smart 7500

750

Smart 9500

950

Smart 12 000

1 200

Smart 15 000

1 500

COMBO 2 Plus

550

COMBO 2 TV

650

COMBO 2 Max

650

COMBO 3

650

COMBO 3 TV

750

COMBO 4 Special

850

COMBO 4 Региональный

750

COMBO 4 Basic

850

COMBO 4 Plus

1 000

COMBO 4 Max

1 250

Примечание: Постоплатные абоненты, у которых есть какие-либо текущие обязательства (такие как годовая подписка, оборудование с банковской гарантией и т. Д.), Могут перейти от своего действующего тарифного плана к вышеуказанному только после выполнения своего обязательства или после завершения соответствующего договора.

*В случае перехода с COMBO 2 Light на вышеуказанные предоплатные и постоплатные ТП бонусные баллы не начисляются.

4.9.4 Дополнительные бонусные баллы при подключении пакетов COMBO

Предложение действительно для следующих пакетов:

Пакет Баллы
COMBO 2 TV 300
COMBO 2 MAX 300
COMBO 3 350
COMBO 3 TV 350
COMBO 4 Региональный 400
COMBO 4 Basic 450
COMBO 4 Plus 550
COMBO 4 Max 650

*Непосредственно после подключения к программе «Beeline Bonus» Вы получите баллы за регистрацию, а на следующий день — баллы за подключение данного пакета услуг. 

5. Баланс баллов

У пользователей программы будет 2 бонусных баланса:

  • Общая сумма набранных баллов для пересмотра статуса
  • Текущий баланс бонусных баллов

 5.1 Общая сумма набранных баллов – это сумма баллов, набранных каждые 180 дней с момента регистрации в бонусной программе Beeline Bonus. Сумма этих баллов учитывается при пересмотре статуса пользователей. С того момента, как пользователю присвоен новый статус (повышение/понижение статуса) или текущий статус сохраняется, баллы пересмотра статуса обнуляются, и на 181-й день система начинает новый отсчет с 0 на следующие 180 дней для следующего пересмотра статуса. (Подробнее о предоставлении статуса см. Пункт 2).

5.2 Текущий баланс бонусных баллов - это баланс накопленных/потраченных баллов со дня, регистрации абонента в программе Beeline Bonus. Абонент может обменивать эти баллы на доступные, в рамках программы, услуги. Неиспользованные баллы текущего баланса бонусных баллов переносятся на следующий месяц. Неиспользованные бонусные баллы текущего баланса, которые не были потрачены в течение 180 дней, не сгорают и переносятся на следующий месяц. Текущий бонусный баланс не будет добавлен к баллам для пересмотра статуса, который имеет место каждые 180 дней.

Пример: Абонент предоплатных/постоплатных систем зарегистрировался в программе 05/10/2019 и получил статус Standard. За первые 180 дней набранные баллы пересмотра статуса составили 3100 баллов, из которых абонент потратил 1900 баллов, а его текущий баланс (по состоянию на 04.02.2020) составил 1200 баллов. На 181-й день (04.03.2020) программа проверяет статус абонента и переводит абонента в статус Silver (см. Таблицу 1). С момента предоставления статуса оставшиеся 3100 баллов для пересмотра статуса обнуляются, а новый расчет статуса абонента начинается с нуля. 1200 баллов текущего баланса абонента переводятся на следующий месяц, в этом случае текущий баланс бонусных баллов 7-го месяца. Абонент может продолжать обменивать эти баллы на услуги доступные в рамках программы. И новые накопленные бонусные баллы будут добавляется к этому балансу.

6. Обмен баллов

Абоненты могут обменивать накопленные баллы на доступные услуги следующими тремя способами:

  • через приложение "My Beeline Armenia" в разделе "Бонус"
  • через сайт www.beeline.am, посетив раздел "Бонус" в "Личном кабинете"
  • через USSD меню, набрав соответствующую команду *555#

6.1 Абоненты могут обменивать накопленные баллы на услуги, доступные в рамках программы Beeline Bonus, представленной в Таблице 5.

 Список услуг, доступных в рамках программы «Beeline Bonus» (Таблица 5)

Название услуги

Пакет услуг

Срок

Баллы

Пакет минут 

(на сети всех  мобильных операторов РА)

10 минут

15

400

20  минут

15

750

40  минут

15

1400

50  минут

30

1600

100  минут

30

3000

200  минут

30

5000

Пакет минут 

(на другие мобильные сети РА)

15  минут

15

1000

30  минут

30

3000

Пакеты Интернета

200 МБ

15

1000

500 МБ

15

2000

1 ГБ

15

3500

2 ГБ

30

6000

4 ГБ

30

10000

Пакеты Интернет + минут 

(на сети всех  мобильных операторов РА )

500 МБ + 10  минут

30

2200

1 ГБ + 50  минут

30

4500

2 ГБ + 100  минут

30

8000

 

SMS пакет ( на сети всех  мобильных операторов РА)

50 SMS

15

400

100 SMS

15

800

150 SMS

30

1200

6.2 Абоненты могут обменивать накопленные баллы на «Красивые номера».
Если вы обменяли бонусные баллы на «Красивый номер», то сможете получить его после открытия офисов продаж и обслуживания.

Список "Красивых номеров" (Таблица 6)

Название услуги

Тип услуги

 Стоимость /баллы за услуги

Красивые номера*

Никелевый номер

1200

Бронзовый номер

4000

Серебряный номер

8000

Золотой номер

18000

Платиновый номер

30000

*Абоненты могут обменивать баллы на красивые номера, за исключением номеров с кодом 33.

7.
Потребление бонусных пакетов

7.1 Пакеты услуг, активированные в рамках программы "Beeline Bonus", имеют срок действия 15/30 дней (см. Таблицу 5).

7.2 В зависимости от платежной системы (предоплатой/постоплатой), бонусные пакеты имеют разный приоритет использования включений.

7.3 Предоплатные абоненты имеют следующий приоритет потребления включений активированной услуги.

  • Бонусы, полученные через "Специальные предложения" (драм, МБ, минуты), которые обычно имеют разные сроки действия в зависимости от предложения.
  • Включения услуг, активированных в рамках программы "Beeline Bonus".
  • Включения текущих тарифных планов (например: включения Smart /Combo, включения Remix SP, Giga и т. Д.).

Примечание: В случае услуг «Мега» и «Безлимитный интернет» потребление включений активированных бонусных интернет-пакетов будет осуществляться одновременно.

Пример: В случае, если абонент "Beeline Bonus" находится на предоплатном ТП Smart 2500 и обменял бонусные баллы на интернет-пакет "200 МБ" на 15 дней (активирован 18.11.2019 и действителен до 03.12.2019) и после этого,  получил специальное предложение (например: пополните баланс на X драм и получите 100 МБ на 5 дней), выполнил условия предложения и получил 100 МБ на 20.11.2019, которые он может использовать до 25.11.2019, а в рамках своего пакета Смарт 2500 на момент 18.11.2019 у него на балансе пока есть 500МБ, то он потратит объем Интернета со следующей очередностью. То есть 18.11.2019 и 19.11.2019 абонент потратит Интернет из объема 200МБ пакета Beeline Bonus, затем с 20.11.2019 начнет тратить объем Интернета 100МБ, полученного по специальному предложению, и после исчерпания снова начнет тратить, оставшийся объем от 200МБ пакета Beeline Bonus, и только после этого продолжит тратить оствшиеся 500 МБ на балансе ТО Смарт 2500

 7.4 Постоплатные абоненты имеют следующий приоритет потребления включений активированной услуги.

  • Включения тарифного плана абонента (например, включения Smart / Combo TП, Giga и т. д.).
  • Включения услуг, активированных через программу «Beeline Bonus».

Пример: В случае, если абонент Beeline Bonus является пользователем постоплатного ТП Smart 2500 и активировал интернет-пакет "200 МБ" на срок действия 15 дней на 18.11.2019, который он может использовать до 03.12.2019, а в рамках своего ТП Смарт 2500 на момент 18.11.2019 на его балансе пока есть 500 МБ, то он потратит объем Интернета со следующей очередностью. То есть  в качестве 1-го приоритета он потратит остаток 500 МБ своего ТП Смарт 2500 и только после 200 МБ интернета, активированного в рамках "Beeline Bonus".

7.5 Чтобы воспользоваться предложениями "Красивые номера» и скидкой 5/7% на покупку телефона пользователи статусов Gold/Platinum должны посетить Офис обслуживания и поддержки Beeline в течение 30 дней со дня активации услуги, чтобы обменять баллы на красивый номер или оформить покупку телефона. Абонент может использовать предложение в любом офисе Beeline. Если абонент не посетит офис Beeline в течение 30 дней после активации услуги, он потеряет возможность воспользоваться предложением, и обмененные бонусные баллы на услугу не будут возвращены.

7.6 В Личном кабинете, в разделе "Детализация", абонент может просмотреть накопленные бонусные баллы, пакеты активированные в рамках программы, и остаток услуг включенных в пакеты.

8. Уведомления

В рамках программы "Beeline Bonus" абоненты будут получать различные уведомления в зависимости от активированных услуг и согласно следующим правилам программы.

  • Регистрация
  • Начисление баллов (постоплата/предоплата)
  • Активация услуги
  • Накопление бонусных баллов
  • Повышение/понижение статуса
  • Информация о проверке накопленных бонусных баллов.

9. Обнуление баллов

9.1 В случае неиспользования текущих бонусных баллов, в течение их срока действия, все накопленные баллы за текущий год будут обнуляться 31 декабря следующего года. Обнуление накопленных баллов выполняется на ежегодной основе как для пользователей предоплатой, так и постоплатой системы расчетов. Перед обнулением накопленных баллов, пользователи получат смс уведомление за 20 дней. На странице личного кабинета пользователь может увидеть накопленные баллы и срок их действия.Если пользователь подписан на программу "Beeline Bonus" на два или более лет, у него будет два периода действия накопленных баллов:

  • накопленные баллы за предыдущий год
  • накопленные баллы за текущий год

Пример: Если пользователь (предоплатой/постоплатой системy расчетов) зарегистрировался в программе "Beeline Bonus" 10 октября 2019 года и с даты регистрации начал накапливать бонусные баллы, но не стал их использовать, то 10.12.2020 абонент получит уведомление об окончании срока действия баллов и о обнулении баллов.  Если абонент не обменяет накопленные баллы на доступные услуги к указанному периоду, все баллы, накопленные в 2019 г., обнулятся по состоянию на 31.12.2020 г. без возможности восстановления.

10. Деактивация

При желании абонент может отписаться от программы «Beeline Bonus», набрав *555# и следуя соответствующим инструкциям. В случае деактивации программы, абонент потеряет все накопленные баллы без восстановления.

11. Общие условия

11.1 Программа недоступна для дополнительных SIM карт тарифных планов "COMBO", "Региональный 3500" и "Региональный 5500", а также для тарифных планов "Интернет сегодня", "Drive", "Infinity", "Step", и всех тарифных планов, предусмотренных для юридических лиц.

11.2. В случае смены ТП и переименовании ТП после регистрации в "Beeline Bonus":

  • Если абонент меняет свой тарифный план на любой тарифный план, участвующий в программе "Beeline Bonus" (только тарифные планы, доступные физическим лицам, за исключением тарифных планов, отмеченных в пункте 11.1) без изменения биллинговой системы (предоплатная/постоплатная), он/она сохраняет те же условия использования (накопленные баллы/предоставленный статус и т.д.) в рамках программы «Beeline Bonus». Активированные пакеты и их начисления (минуты, МБ, SMS) также будут переведены на новый TП.
  • Если абонент меняет свой тарифный план на любой тарифный план, участвующий в программе "Beeline Bonus" (только тарифные планы, доступные физическим лицам, за исключением тарифных планов, отмеченных в пункте 11.1) с изменением биллинговой системы (переход на предоплатуную систему с постоплатной или наоборот), он/она сохраняет те же условия использования (накопленные баллы/присвоенный статус и т. д.) в рамках программы "Beeline Bonus". Но пакеты и услуги, активированные во время предыдущего тарифного плана, будут потеряны, и никакие включения не будут перенесены на новый тарифный план.

Примечание. В случае перехода с постоплатной системы на предоплатную, абоненту иногда предоставляется остатовный счет, но баллы за это не будут накапливаться. (То есть, когда абонент закрывает оставшуюся задолженность за постоплатные услуги и переключается на предоплатную систему).

  • Если абонент меняет свой тарифный план на любой из неучаствующих тарифных планов в программе "Beeline Bonus" (тарифные планы, отмеченные в пункте 11.1), независимо от биллинговой системы, его накопленные баллы обнуляются, а регистрация в "Beeline Bonus" деактивируется.
  • В случае переименования номера, зарегистрированного в программе "Beeline Bonus", баллы, накопленные предыдущим пользователем номера, обнуляются, а регистрация деактивируется. Новый пользователь номера должен зарегистрироваться в "Beeline Bonus", чтобы воспользоваться программой.

11.3 ЗАО «ВЕОН Армения» может без предварительного уведомления изменить условия программы, публикуя новые условия и полную информацию о программе на сайте www.beeline.am.