Часто задаваемые вопросы

  • Beeline Бонус
    • Кому доступен "Beeline Bonus"?
      Программа «Beeline Bonus» доступна для предоплатных и постоплатных абонентов тарифных планов мобильной связи ЗАО «ВЕОН Армения», являющимся физическими лицами, а также для абонентов программы «Моя Компания», которые зарегистрированы на тарифных планах, доступных для физических лиц.
    • Как присоединиться к программе?
      Регистрация и участие в бонусной программе бесплатная. Для участия в программе абонент может зарегистрироваться 3 способами через сайт www.beeline.am, зарегистрировавшись в «Личном кабинете» и посетив раздел «Бонус» Загрузить приложение «My Beeline Armenia», зарегистрироваться, посетить разделе «Бонус» и получить больше очков за регистрацию. через USSD меню, набрав соответствующую команду *555# После завершения регистрации пользователь получит уведомление об успешной регистрации и начнете накапливать бонусные баллы за свою активность. Если пользователь уже зарегистрирован в «Личном кабинете», ему просто необходимо зайти в раздел «Бонус».
    • Как накапливать баллы?
      После регистрации участники программы накапливают бонусные баллы, соответствующие статусу плана абонента. За каждые потраченные 10 драм абонент получает 1 балл. В зависимости от статуса, абоненты накапливают баллы в соответствии с коэффициентом своего статуса: Статус Standard за каждые 10 драм = 1 балл/ Статус Silver каждые 10 драм = 1,3 балла/ Статус Gold за каждые 10 драм = 1,5 балла/ Статус Platinum за каждые 10 драм = 1,7 балла/ Баллы не начисляются за сумму, потраченную на премиальные SMS и голосовые услуги (например: за услуги, включенные в раздел «Развлечения» на веб-сайте www.beeline.am, услуга «Где ты»), за сообщения, отправленные на короткий номер 1045 (автостоянка), а также за любые услуги голосовой связи и коротких сообщений, предоставляемые третьими сторонами). В случае разового пополнения баланса на суммы 10 000 драм и более. При регистрации на бонусную программу, в зависимости от способа регистрации. В день подписки на программе Beeline Bonus. При переходе на определенные тарифные планы.
    • Как накапливаются бонусные баллы для предоплатных абонентов?  
      Для абонентов предоплатой системы баллы начисляются ежедневно. то есть, за текущие расходы на мобильные услуги. Накопленные баллы переводятся на бонусный баланс через 24 часа после использования услуг. Абонент может использовать полученные бонусные баллы сразу после начисления. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в неделю, каждый понедельник.
    • Как накапливаются бонусные баллы для постоплатных абонентов?
      Для постоплатных абонентов баллы начисляются ежемесячно после оплате счета за мобильные услуги. SMS-уведомление о накопленных баллах будет отправляться абонентам один раз в месяц. В случае, если абонент постоплатной системы внесет предоплату, накопленные бонусные баллы будут переведены на бонусный баланс только 2-го числа следующего месяца.
    • Как обменять бонусные баллы на услуги?
      Накопленные баллы можно обменять на бесплатные минуты, SMS-сообщения, мобильный интернет или другие специальные предложения, предлагаемые Компанией. Абонент может обменять накопленные баллы на предлагаемые услуги только в активном статусе. Услуги активированные на накопленные бонусные баллы, имеют срок действия 15/30 дней, и в случае неиспользованная активированных сервисов, они сгорают по истечению срока без возможности восстановления. Абонет может обменять накопленные бонусные баллы тремя способами: разделе «Бонус» приложения «My Beeline Armenia», на www.beeline.am в разделе «Бонус» Личного кабинета, через USSD меню, набрав * 555 # и следуя инструкциям.
    • Какие номера телефонов доступны в рамках услуги «Красивые номера»?
      Абоненты могут обменивать бонусные баллы на все доступные коды, кроме номеров с кодом 033. «Красивые номера», приобретенные на бонусные баллы можете получить в любом Офисе Продаж и Обслуживания Beeline в течение 30 дней.
    • В каком отрезке времени можно использовать накопленные баллы?
      Накопленные баллы можно использовать как в текущем году, так и до 31 декабря следующего года.
    • Есть ли у бонусных баллов срок действия?
      Да. Все баллы, набранные за 1 год, будут иметь одинаковый срок действия. То есть в случае, если пользователь зарегистрировался в 2019 году и начал накапливать баллы, накопленные баллы будут действовать до 31.12.2020 года, а баллы, набранные в 2020 году, будут валидны до 31.12.2021 года. В случае неиспользованная текущих бонусных баллов, в течение срока действия все накопленные баллы будут обнулены 31 декабря следующего года. Обнуление накопленных баллов выполняется на ежегодной основе как для пользователей предоплатой, так и для пользователей постоплатной системы расчетов. Перед аннулированием накопленных баллов пользователи получат смс с предупреждением за 20 дней до обнуления. На странице своего личного кабинета пользователь может увидеть набранные баллы и срок их действия. Если пользователь является подписчиком  бонусной программы "Beeline Bonus" более 2 лет, у него будет два периода действия накопленных баллов: - накопленные баллы за предыдущий год с их сроком действия и накопленые баллы за текущий год с их сроком действия.
    • Что такое статус программы Beeline Bonus и как он предоставляется?
      После регистрации в Программе пользователям будет предоставлен статус участника в соответствии с ежемесячными расходами на мобильные и конвергентные услуги ЗАО «ВЕОН Армения» (рассчитывается кумулятивно за последние шесть месяцев).        Статусы предоставляемые подписчикам: Standard (>100/<12 999 драм) Silver (>13000/<36 999 драм) Gold (>37000/<77 999 драм) Platinum (>78 000 драм)
    • Можно ли переводить накопленные баллы другому абоненту?
      Нет. Накопленные баллы и замененные ими услуги невозможно передать другому абоненту «Beeline».
    • Может ли изменить статус абонента в программе Beeline Bonus?
      Статус абонентов будет пересматриваться один раз каждые 180 дней в зависимости от количества набранных баллов за этот период. На 181-й день система проверит текущий статус пользователя на основе общего количества набранных баллов за последние 180 дней.
    • Будут ли мой статус и накопленные баллы сохранены в новой Бонусной программе?
      Если у вас статус GOLD или VIP, то он будет сохранен при регистрации в новой программе. VIP статус получит название Platinum. Ваш статус будет сохранен до 31.12.2020 для регистрации в новой программе, после чего он будет действителен в течение 6 месяцев, по истечению которых Ваш статус будет пересмотрен в соответствии с правилами программы. Если вы отправили запрос для сохранения баллов (06744040), то ваши баллы будут сохранены и переведены на Вашу учетную запись после регистрации в новой программе. Очки будут сохранены до 31.12.2020, для регистрации в новой программе.