Часто задаваемые вопросы

  • Документация
  • Дополнительные услуги
    • Как я могу заблокировать/разблокировать исходящие звонки?
      Для для этого вам необходимо иметь четырехзначное число (код): abcd. При блокировки в первый раз, этот код - последние четыре цифры вашего номера.Для блокировки введите код abcd и какой-либо из блокируемых направлений AC (01,02,03,04,05,06):Активация:для клавишных телефонов։ наберите *33*abcd*AC#для дисковых телефонов։ наберите 133 abcd ACДеактивация:для клавишных телефонов։ наберите #33*abcd#для дисковых телефонов։ наберите 134 abcd Услуга предоставляется бесплатно.
    • Что означают числа блокируемых направлений?
      Вы можете выбрать, звонки по каким направлениям хотите заблокировать.Доступны следующие 5 вариантов:• 01 – блокирует международные исходящие звонки (00) и исходящие звонки, направленные на услуги с добавленной стоимостью (090),• 02 – блокирует международные (00), в Грузию, СНГ и Балтийские страны и исходящие звонки, направленные на услуги (090) и "Мир армян" (*88*, 88),• 03 – блокирует международные (00), в Грузию, СНГ и Балтийские страны, исходящие звонки, направленные на услуги "Мир армян" (*88*, 88), на другие фиксированные сети РА и территории НКР (01, 02, 03, 060, 047), на мобильные сети операторов РА и территории НКР (Viva Cell, Orange, K-Telecom), на «Dial-up Internet Beeline» (8888) и на услуги с добавленной стоимостью (090),• 04 –блокирует международные звонки, звонки в страны СНГ, "Мир армян" (*88*, 88), на фиксированные сети операторов РА и территории НКР (01, 02, 03, 060, 047), на мобильные сети операторов РА и территории НКР (Beeline, Viva Cell, Orange, K-Telecom), «Dial-up Internet Beeline» (8888) и исходящие звонки, направленные на услуги с добавленной стоимостью (090),• 05 – блокирует исходящие звонки полностью, за исключением звонков, производимых на специальные номера. • 06 - абонентам фиксированной сети (за исключением абонентов городов Гюмри, Степанаван и Ахурян, абонентов сел Вайка и Гориса и CDMA абонентов) разрешает исходящие звонки на фиксированные сети операторов РА, НКР (010, 011, 02,03, 047, 060xx) и блокирует исходящие звонки по другим направлениям (исходящие международные звонки (00;*88*, 88), исходящие звонки на сети мобильных операторов РА, НКР, «Dial-up Internet Beeline» (8888), и на услуги с добавленной стоимостью (090))
    • Как я могу изменить пароль?
      Изменение пароля/кода (бесплатно):для клавишных телефонов։ наберите *99*abcd*ABCD#для дисковых телефонов։ наберите 199abcd ABCDabcd- это старый кодABCD-это новый код - любой четырехзначный номерЕсли не помните старый код, для восстановления кода необходимо посетить Офис продаж и обслуживания Beeline, где, на основании письменного заявления, все изменения кода будут отменены.
    • Как я могу активировать/деактивировать моментальную переадресацию звонка? 
      Активация:для клавишных телефонов։ наберите *21* [телефонный номер] #для дисковых телефонов։ наберите 121 [телефонный номер] Деактивация:для клавишных телефонов։ наберите #21#для дисковых телефонов։ наберите 122
    • Как я могу активировать/деактивировать  переадресацию звонка, когда линия занята? 
      Активация:для клавишных телефонов։ наберите *67* [телефонный номер] #для дисковых телефонов։ наберите 167 [телефонный номер]Деактивация:для клавишных телефонов։ наберите #67#для дисковых телефонов։ наберите 168
    • Как я могу активировать/деактивировать  переадресацию звонка, когда не отвечают? 
      Активация:для клавишных телефонов։ наберите *61* [телефонный номер] #для дисковых телефонов։ наберите 161 [телефонный номер]Деактивация:для клавишных телефонов։ наберите #61#для дисковых телефонов։ наберите 162Переадресованный звонок тарифицируется согласно тарифному плану.
    • Как я могу закрыть свой номер?
      Активация и деактивация услуги производится со стороны Оператора, на основании вашего письменного заявления.Заявление необходимо представить в ближайший Офис продаж и обслуживания Beeline.Активация услуги бесплатна.
    • Как я могу активировать услугу "Отображение звонящего номера"? 
      Благодаря услуге «Отображение звонящего номера» вы можете видеть мобильный или городской номер, от которого получаете звонок, на экране вашего телефонного устройства.Активация и деактивация услуги производится со стороны Оператора, на основании вашего письменного заявления.Заявление необходимо представить в ближайший Офис продаж и обслуживания Beeline.Активация услуги бесплатна.Ежемесячная абонентская плата составляет 200 драм.
    • Как активировать/деактивировать услугу "ожидание звонка" (второй звонок)
      Активация:для клавишных телефонов։ наберите *43#для дисковых телефонов։ наберите 143Деактивация:для клавишных телефонов։ наберите #43#для дисковых телефонов։ наберите  144 Услуга предоставляется бесплатно.
    • Как действует услуга "ожидание звонка"?
      Ожидание звонка бывает трех видов:1. продолжить разговор, не принимая новый звонок2. принятие второго звонка, прерывая текущий разговор3. вести разговор с двумя звонящими последовательно 1. Продолжить разговор, не принимая новый звонокПосле второго сигнала второго звонкадля клавишных телефонов: коротко нажмите кнопку "отключить" (Flash), затем наберите 0для дисковых телефонов: коротко нажмите рычаг отключения и наберите 0В случае, когда производящий второй звонок слышит сигнал о том, что занято.2. Принятие второго звонка, прерывая текущий разговорПосле второго сигнала второго звонкадля клавишных телефонов: коротко нажмите кнопку "отключить" (Flash), затем наберите 1для дисковых телефонов: коротко нажмите рычаг отключения и наберите 1В случае, когда подключается второй звонок, и автоматически прерывается предыдущий.3. Вести разговор с двумя звонящими последовательноПосле второго сигнала второго звонкадля клавишных телефонов: коротко нажмите кнопку "отключить" (Flash), затем наберите 2для дисковых телефонов: коротко нажмите рычаг отключения и наберите 0Для перехода в одного звонящего на другого вновь нажмите кнопку "отключить" и наберите число 2.В случае завершения разговора с одним из абонентов нажмите кнопку «отключить» (Flash), затем нажмите число 1 и продолжайте разговор с другим абонентом.
    • Почему я не могу произвести исходящий звонок?
      Если при произведении исходящего звонка от системы получаете ответ "С вашей телефонной связи не допускается пользоваться этим видом услуги", это означает, что с вашей стороны была произведена блокировка исходящих звонков. Если вы знаете пароль, наберите   #33*ABCD# для разблокировки исходящих звонков. ABCD - это пароль.
  • Разъяснение по счету
    • Сколько нужно платить за установку новой телефонной линии?
      Единовременная плата за установку новой телефонной линии составляет 2400 драм.
    • Как я могу детализировать счет, если не согласен со счетом, представленным за предыдущий месяц?
      Подробную информацию можно получить в любом офисе продаж и обслуживания Beeline. Детализацию может получать только то лицо, на имя которого зарегистрирована телефонная линия, представляя документ удостоверяющий личность.
    • Могу ли я проверить счет за текущий месяц?
      Проверить счет за текущий месяц невозможно. А счет за предыдущий месяц можете проверить позвонив по номеру 115.
    • Как я могу получить информацию о задолженности?
      В г. Ереван: Наберите короткий номер 115 и, следуя инструкциям автоответчика, внесите ваш шестизначный телефонный номер, после чего звуковое сообщение предоставит информацию касательно суммы задолженности. В регионах Армении: Наберите короткий номер 115 и, следуя инструкциям автоответчика, внесите ваш восьмизначный телефонный номер, то есть региональный код + телефонный номер, без набора 0, после чего звуковое сообщение предоставит информацию касательно суммы задолженности. Информацию касательно задолженности можете получить на 3 языках - армянском, русском и английском. Звонки на короткий номер 115 с фиксированного телефонного номера бесплатны.Услуга предоставляется бесплатно при звонке с мобильных телефонных номеров Beeline. Абоненты могут получать информацию относительно суммы задолженности за услуги фиксированной телефонной связи за предыдущий месяц начиная с 3-его дня каждого месяца.
    • Как я могу получить детализацию счета?
      Детализация счета предоставляется физическим лицам на основании письменного заявления, предоставленного со стороны владельца городского телефонного номера или его доверенного лица (по нотариально заверенной доверенности) в Офисе продаж и обслуживания Beeline. Для физических лиц необходимо представить:- паспорт- нотариально заверенную доверенность (если заявитель не является владельцем телефонного номера).- паспорт и доверенность, написанной абонентом без нотариального заверения, а также копию паспорта абонента (если заявитель не является абонентом, однако зарегистрирован по тому адресу, где действует телефонный номер)- заявку на получение детализации счетаи оплатить стоимость предоставления услуги. Стоимость услуги։Для абонентов, являющихся физическими лицами фиксированной телефонной связи: Детализация исходящих звонков (за каждую 1 страницу детализации) - 10 драм Детализация счета (по электронной почте) - 0 драм Цены представлены в драмах РА, включая НДС. Детализация исходящих звонков предоставляется с ограничением на период до 5 лет, с момента получения заявления.
  • Заключение,расторжение договора